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封面新闻讯（见习记者 韩雨霁 记者 吴柳锋）“吃完才发现盒子里有毛状物，仔细一看竟然是根鸭毛，一下子就觉得很恶心。”8日晚，一位网友在微博上称，在成都某鸭脖店购买的鸭食管中，吃出了一根鸭毛，“鸭食管都属于内脏了，再怎么处理不干净也不可能把羽毛混到里面吧，简直不敢细想。”
8月9日，该鸭脖商家一位不愿透露姓名的销售经理承认确有此事，称难免会不小心在哪里沾到，“之前一直都没有过类似情况，这次可能是门店早上对产品做质检时不过关。”
封面新闻记者了解到，成都市食药监局很快介入此事，并将信息转到属地局做后续检查，结果出来后将会在投诉微博下做深度回复。
8日晚，一位网友在微博上称，在一盒绝味鸭脖中吃出根鸭毛。“我是晚上6点多在网上下单，随后到门店去取，一共买了四份，后来因为个别产品没货了，最后就买了两份鸭脖，两份鸭食管。”市民郝先生回忆说，称的时候并未注意，回家吃完才发现一盒鸭食管里有毛状物，乍一看以为是姜丝，仔细一看却是根鸭毛。
“上面还沾了很多油，一下子就觉得很恶心。”郝先生说，鸭翅膀、鸭腿上的毛没脱干净都能理解，但鸭食管都属于内脏了，怎么会有毛呢？
随后，郝先生跟店家取得了联系。“销售经理说这应该是门店早上质检不过关，因此会对门店进行处罚，并对我的订单做免单处理，希望我能删微博。”郝先生说，但他并不满意这样的处理方法。“赔钱是次要，我只是想知道是哪个环节出了错，要怎么整改。换句话说，就算门店早上及时检查了，可能也只是把毛剔出去，但食物还是受过污染了。”
8月9日上午，记者就此事也联系到了郝先生提到的那位销售经理，该经理承认确有此事，称难免会不小心在哪里沾到，“之前一直都没有过类似情况，这次可能是门店早上对产品做质检时不过关，不小心在哪个环节沾到了。”与此同时，该经理承诺会对门店进行彻底整顿，并与顾客积极协商。
封面新闻记者了解到，事情发生后，成都市食药监局也很快介入此事。成都市食药监局相关负责人说，目前已将投诉信息将转到属地局做后续检查，结果出来后将会在投诉微博下做深度回复。
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