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“一个卖鸡蛋的想保护地球”,却被网友质疑“偷换概念”“避重就轻”…


现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2023/7/14 16:01:09 关注:2781 评论: 我要投稿

 最近,一家卖鸡蛋的企业,在网络上很受关注。

  这家企业对外宣称,“五年里我们跑了1000多家农场,合格的不到40%”;而为了“抚平”网友的焦虑,赢得消费者的信任,该企业又宣称其主推的一款鸡蛋完成了300多项检测。

  近日,知名职业打假人王海持续通过社交媒体发帖指称,这家名为“彩虹星球”的所谓社会企业“名不副实”,其通过贬低同业制造焦虑,再用真实性存疑的检测报告收割粉丝。与此同时,网络上也有不少网友对其表达不满和质疑,认为这家企业“偷换概念”“避重就轻”“跟消费者玩文字游戏”……而针对王海举报的“彩虹星球”虚假宣传一事,据悉,目前已被西安市市场监管局立案调查。

  贩卖焦虑?营销底线遭质疑

  企查查APP显示,彩虹星球成立于2015年,注册资本243万元,法定代表人王来库,是一家专注食品安全的社员制电商,致力于成为孩子食品安全最后的把关人,为妈妈们提供产地农产品、干货杂粮、进口水果、儿童辅食和生态日化用品等等,由产地和厂家直销,减少中间环节,从而降低妈妈们的购买价格。

  在抖音平台认证为彩虹星球合作社官方旗舰店的账号有213.5万粉丝,账号内发布的视频多为农产品宣传介绍为主,视频中的一些人物,穿着带有“消费者合作社”字样的衣服,比较显眼。

  点开其抖音账号,点赞最多的是一条名为“跑者”的视频。这条视频做得非常励志:2014年王来库女儿出生后,2015年他突然戒了烟,开始奔跑;2015年看到新闻报道江浙沪儿童普遍暴露于多种抗生素的研究报告后,冥冥中感到有股力量在召唤,彩虹星球创业故事自此开始;为了寻找有机食品和食品安全检测,王来库又开始了四处奔跑……

  彩虹星球对外宣传,以“改善食品安全现状,创建永续社会企业”为使命,反向定制有机食材和环保产品,以保护我们的餐桌,我们的家人,我们的地球。

  一度,“一个卖鸡蛋的想要保护地球”这句话,就印在彩虹星球创始人王来库的文化衫上。

  在推销自己的主打产品“十零鸡蛋”时,彩虹星球还宣称完成了300多项检测,为此曾专门去询问欧盟鸡蛋的安全标准,并得到了回复。不仅如此,他们还建立养鸡场,以及专门为鸡场建立了有机饲料种植地,让一枚小小的鸡蛋完成了有机的闭环。

  王来库多次表示,动物用抗生素残留会导致人体产生超级细菌。他说:“残留是低剂量的,然后你在长期地去食用的时候,抗生素不能把你体内的有害菌杀死,反倒使你的坏菌有了抵抗能力,这样的话就容易产生一种超级细菌,它会有耐药性,那么当你有重要疾病的时候,将面临无药可用的困境。”

  对此,王海表示,王来库贩卖焦虑的起点和根本支点,是动物用抗生素残留会导致人体产生超级细菌,这个谎言已经忽悠了广大消费者8年。查阅相关资料发现,迄今为止没有任何临床数据和流行病学数据表明食用有低剂量抗生素残留的肉制品和蛋制品,会促使人体内产生抗药细菌。细菌的抗性被诱导,前提是抗生素必须要达到一定浓度,而目前市面上检测到的不合格肉、蛋品,其抗生素残留量通常是以微克每公斤计算(甚至低到零点几微克),浓度达不到诱导细菌抗性。

  “为什么国人消耗了那么多的奢侈品,连中国大妈都可以让黄金涨价,却唯独食品安全无人问津?”“我们能吃到全世界的食物,可我们吃得安全吗?为什么不孕不育的年轻人越来越多,医院越来越多了……”“五年里我们跑了1000多家农场,合格的不到40%”……诸如此类的话术,在彩虹星球的视频中比比皆是,这在一些专业人士看来,就是在利用老百姓关心的食品安全问题“贩卖焦虑”。生物与食品工程专业博士、科普作家云无心甚至认为,“这是一个非常严重的指控,会造成恐慌。”

  对于这种营销话术,多家媒体均曾发表评论文章予以驳斥,认为营销要有底线。

  中国工程院院士、国家食品安全风险评估中心总顾问陈君石受访时曾明确表示,当前,我国食品安全形势总体稳定向好。十多年来,我国食品安全形势发生了翻天覆地的变化,主要表现在《中华人民共和国食品安全法》的出台和多次修订、食品安全国家标准体系逐步完善、食品安全管理体制与时俱进、食品行业食品安全保障能力明显提升。可以说,中国食品越来越让老百姓吃得放心。

  身份欺骗?社会性企业认证遭质疑

  彩虹星球合作社官方旗舰店简介中提及,2022年,彩虹星球认证社会企业,承诺将公司60%净利润用于食品安全与环境保护。

  据了解,所谓社会型企业,简称社会企业,是指以创造公共利益为主要目标的企业。其本身也是普通企业类型中的一种。凡是主动承担社会责任、具有社会长远眼光的企业都可以称为社会型企业。

  2022年7月,彩虹星球被社会企业认定平台(CSECC)认证为“社会企业”。而社会企业认定平台(CSECC)对于社会企业的定义为:社会企业是以解决社会问题为首要目标且不漂移、以符合社会企业家精神的方式创新性解决社会问题的企业或社会组织,同时成果是清晰的、可测量的。

  对此,王海质疑,彩虹星球的社会企业认证是无效的假认证,发证“CSECC”平台是一家注册资金只有3万元的深圳市社创星社会企业发展促进中心组织实施的,其本身并非政府机构,并不具备认证资格和能力。彩虹星球公司故意打着“社会企业”的幌子欺骗消费者,其目的就是为了影响消费者的购买决定。

  王海还表示,彩虹星球一直对外界标榜自己是社会企业,所以需要消费者的支持。作为广告人的王来库,故意鼓吹彩虹星球是社会企业欺骗消费者,让消费者产生买贵了也是支持了公益的错误认识,有违诚实信用原则。

  那么,我国政府层面对“社会企业”是否有明确的认定标准?熟悉我国民政领域政策的相关专家告诉法治网研究院,目前,“社会企业”不是一个明确的法律概念,我国在国家层面没有这方面的法律法规和政策规定,但在地方层面有个别探索。比如,北京市社会建设工作领导小组印发了《关于促进社会企业发展的意见》的通知(京社领发〔2022〕3号),提出“建立社会企业认定制度”,由北京市社会建设工作部门负责,会同市市场监管等部门开展;成都市人民政府办公厅印发了《成都市社会企业培育发展管理办法的通知》(成办发〔2021〕90号),由成都市市场监管局牵头,市级相关部门建立成都市社会企业评审认定制度。

  此次事件中涉及的“CSECC”平台,又是否属于经国家批准认可的能独立开展第三方认证的机构呢?法治网研究院经向相关民政部门咨询,表示“CSECC”是由深圳市社创星社会企业发展促进中心运营的一个品牌名称,是否属于经国家批准认可的第三方认证机构,建议详询认证认可监督管理部门。法治网研究院随即又向市场监管部门方面进行咨询,表示这类企业平台,并不在国家认证认可监督管理部门的监管范围内。

  法治网研究院同时获悉,关于举报人举报的深圳市社创星社会企业发展促进中心,深圳市民政局已收到其相关投诉举报材料,目前正在调查研究中。

  名不副实?相关商品多项检测遭质疑

  为了证明自己的产品更加健康安全,彩虹星球还委托第三方做了大量检测,包括大量国标没有强制要求的检测。

  法治网研究院梳理发现,在彩红星球合作社的天猫旗舰店内,彩虹星球为其产品标注了极多的检测数量。其售卖的百花蜜通过SGS 437项安心检测,包括366项农药残留、49项兽药残留、5项重金属等;其售卖的沙棘原浆通过SGS 562项安心检测,包括518项农药残留、18项塑化剂、5项防腐剂……

  彩虹星球官方视频介绍显示,2015年至2022年8月,检测费用共计支出1250余万元,历史亏损为2160余万元,彩虹星球累计检测上千支产品,2020年线上销售后至2022年8月,最终通过检测且同时在售的仅有50支左右。

  然而,如此“严苛”的检测筛选,却频频经受“名不副实”的质疑。

  近期,据中国食品安全网官方账号“食安中国”披露,彩虹星球夸大鸡蛋硒含量。调查人员在市场上分别购买了3款鸡蛋,与彩虹星球的产品“富硒鸡蛋”一同送检,结果显示:彩虹星球鸡蛋硒含量不仅与营养标签中标称的42.2ug/100g相比整整差了10ug还多,甚至连国家标准规定允许误差范围内的最低值33.76ug/100g都没有达到,显然已经违反了GB28050—2011食品安全国家标准预包装食品营养标签通则。同时需要指出的是,彩虹星球的富硒鸡蛋价格是普通鸡蛋的数倍。

  对此,彩虹星球在其账号视频中辩称,鸡蛋产地河南郏县于3月16日下了一场大雪,持续降温一周左右,蛋鸡的户外活动时间减少,硒含量因此减少。但有记者查阅公开的气象数据发现,河南郏县从3月16日大雪过后,气温连续一周持续走高,并非彩虹星球所称的持续降温一周左右。

  值得注意的是,在彩虹星球被曝出夸大鸡蛋硒含量之前,其官方旗舰店一直都在大力宣传他们的鸡蛋是“富硒营养”和“有机养殖”。如今,重新点击进入彩虹星球旗舰店时,已无法搜索到与“富硒”有关的内容。

  对此,许多网友表达了自己的不满:“别人是误解。他们是瑕疵,是疏忽,是意外。就是没错!”“一句疏忽就可以掩盖吗”“错了就是错了,挨打就要立正”……

  值得注意的是,这并非是彩虹星球第一次“翻车”,此前宣称经过了几百项检测的有机西红柿测出农残,无淀粉的烤肠实则添加6克淀粉……在王海出具相关的检测文件之后,改口称符合无淀粉级标准,淀粉来源可能存在于黑胡椒或者香辛料的一些植物基类的来源。对此网友并不买账,有网友表示彩虹星球“文字游戏玩的厉害”。

  王海表示,彩虹星球产品上标注的多项检测都真实性存疑,比如实际情况是鸡蛋全项目检测1年1次,还有更多的产品,根本就不告诉你多久做一次全检,也许你现在买到的产品,距离他们上一次全检已超过一年了。

  彩虹星球在不少产品上做的所谓检测,在一些专业人士看来,属于无意义的检测,其检测手段和项目内容值得商榷。

  汹涌的质疑声与闪烁其词的回应

  事实上,在网络平台,越来越多的消费者在质疑彩虹星球的相关产品。

  法治网研究院注意到,在彩虹星球抖音账号商品评价中,有不少用户的吐槽与不满。以彩虹星球号称的“真正的列巴”为例,有用户反映:“就想吃个贵点的,对比了楼下现做的,核桃和葡萄干都不如超市随便买的列巴。完全是智商税,以后不会再买了。”

  还有更多的用户反映,彩虹星球售卖的列巴质量在下滑。“核桃和黑加仑的搭配量没有一年前多,列巴留白处太多,吃起来干巴巴的没有以前好吃”“陆陆续续买了10个了,没法判断是不是料比以前少了……反正越来越不满意”“昨天到的快递,今天切开刀碰上就碎……终于知道为啥那么多人黑库子叔叔,客服就把人得罪完了”……

  在其王牌产品鸡蛋中,也同样存在不少差评。有消费者表示,“很奇怪。没有农村土鸡蛋那种香味十足的感觉。不会再买”“蛋黄颜色很浅,炒鸡蛋没有鸡蛋香味,煮鸡蛋能看到蛋黄占比不大,总之不会再买”……其他产品也存在这样或那样的问题,如酱油收到后瓶子漏了、蓝莓原浆里含有异物、草莓全是坏果,等等。

  法治网研究院调查人员联系上彩虹星球的忠实用户赵明(化名),他曾在彩虹星球购买过许多产品。赵明表示,他购买彩虹星球的产品是由于它的宣传,“他们宣称做了多少多少检测,感觉可以放心一些。但是后来网上曝出来鸡蛋的包装问题,他们的回应在避重就轻,你和他们说虚假宣传,他们就跟你说有机有多难,反正我肯定不会再买他们家的东西了。”同时,赵明也表示,这些产品吃起来和普通产品吃起来并无太大差别,只是为了安心。

  法治网研究院在黑猫投诉平台上搜索发现,也有不少涉及彩虹星球的投诉,主要是涉嫌虚假宣传、到期不发货、货不对板等问题。

  法治网研究院通过企查查APP查询到彩虹星球的联系方式。在拨通电话表明采访意图后,该公司工作人员表示添加她本人的微信,会推荐相关负责人回答问题。调查人员随即添加该微信,但截至发稿前,对方并未通过,再次拨打电话询问时,电话已无法打通。

  针对王海对其虚假宣传等问题的打假举报,彩虹星球此前也有过一些闪烁其词的回应,并质疑王海的打假动机。对此有网友认为,这是一种偷换概念,“重要的是你到底假不假,而不是王海该不该打假。”

  律师:经营者有欺诈行为,除了惩罚性赔偿,还可能要担刑责

  《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科(佛山)律师事务所律师陈显敏表示, 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者销售商品有欺诈行为的,消费者有权要求经营者除赔偿损失外,按消费者购买商品价款的三倍增加赔偿。而《中华人民共和国食品安全法》则规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

  “如果经营者有欺诈行为,不但要承担惩罚性赔偿的民事责任,还有可能要承担刑事责任。经营者进行商品销售时以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品,符合刑法规定的‘以次充好’,如果销售额达到一定标准(5万元),则构成销售伪劣产品罪。”陈显敏说。

  截至发稿前,据王海透露,“针对彩虹星球涉嫌虚假宣传的相关问题,我们在西安一共有170多个举报,最近已经立案30多个,一个一个立。”

  图片来源:王海供图

文章来源:法治网     文章编辑:一米优讯     
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