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吴代:数字化重塑业务竞争力—饲企业务数字化转型路径浅析


现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2024/4/7 6:56:43 关注:145 评论: 我要投稿

  大家好,我是乡同数科的吴代,非常感谢辅音云讲堂这个平台,让我有机会站在数字化创业者的视角,给线上的专家朋友们分享我们对农牧企业数字化转型过程中的一些实践和思考。我今天和大家分享的题目是《数字化重塑业务竞争力》。这个标题我想表达的中心意思是:数字化并不是晦涩难懂的软件开发问题,它的本质是为客户服务,数字化的一切建设都应该紧紧围绕如何增强业务竞争力来展开。
  一、数字化经济时代已经来临
  如果没有数字来传递信息,对信息来作出决策,这该是多么低效的行动。我们说只有预判未来才能拥抱未来,在数字化经济时代,数字化就是最确定的未来,是已经在发生的趋势。过去企业的成功可能有各种各样的原因,但在数字化经济、存量竞争时代,我们要想穿越行业周期、持续领先并且弯道超车,那么数字化转型是企业生存和发展的必选题。
  有句话很好的定义数字化趋势:“所谓趋势就是一旦发生就不再回头的东西”,实际上数字化的趋势在各个行业都在展开。给大家举一个餐饮行业的例子,看看在数字化的趋势下,数字化给传统的餐饮经营带去了哪些竞争力的变化。这是一家在2021年被传说估值超过了70亿的和府捞面下单小程序的界面,我这边总结了以下几点:第一点是客户点餐体验提升,从5分钟到1分钟点餐;第二点是营销力的提升,推活动、推卡券、拉复购;第三点是采购力的提升,记录每个客户的每一次订单,分析每个单品销售趋势,优化采购,降低库存资金占压;第四点是24小时在岗的数字员工,放心收银,支持门店的扩张;第五点是数字记录每一次交易,管住每一碗面,资本敢信了,估值便超过了70亿。
  二、饲料行业的数字化转型概况
  回到饲料行业,数字化转型的现状又是怎样?大家上网查一下就会发现目前许多的头部制药企业都在纷纷加码数字化的投入,我们所说的集团企业在加码数字化投入,到底是在抢什么?其实我们认为这些集团企业本质上抢的是数字经济时代企业的数字发展优先权。可以看到饲料行业其实早已经从增量竞争转入了存量竞争,在存量竞争阶段,如果你不能更好的服务客户,就会有别的企业更积极地服务这些客户。所以,如何让企业能触及数字化的生产力,用先进的理念和技术来改造行业,从如此内卷的客户竞争中脱颖而出,就是每一位企业主的必答题。从某种意义上来讲,不是数字化需要你,而是你需要数字化。
  我们饲料企业又应该如何来把握数字时代的趋势?怎么投身到数字化浪潮中去?怎么去布局企业的数字化竞争力?去塑造、定义企业未来5年后的样子?其实我认为这个机会就来自于我们对数字化转型的认知和理念的变化,涉及数字化转型的机会来自于以前我们可能从管理视角来启动数字化,到现在可以真正从业务的视角来启动数字化。因为我们坚定的认为数字化的本质就是为业务服务,就是为客户服务。为了更好的说明什么叫管理数字化,左边这张图像应该是大多数企业眼中数字化的样子,它是个典型的内部视角,是站在企业的内部,以企业为中心,把内部经营协作流程进行了线上化。从某种意义上讲,它是一个工作“信息化”,它的核心是为管理服务的,整个目的是为了让管理可控,流程更高效。这样的数字化让客户没有太多的感知,即使我们企业做了很多的投入,但是客户对企业的数字化是没有任何感受的。
  三、如何开启数字化业务
  我们怎么去开启企业业务数字化?用数字化去创造企业的业务未来?怎么通过数字化来让客户的体验变得更好?例如怎么通过数字化,让对账更方便,让支付更高效、更便捷,提货从以前的三个小时到现在的一个小时能够完成,并且所有的物流信息都是清楚的,怎么用数字化来构建数字化的信用,通过数字化信用和银行做交互,缺钱的时候帮他拿到更好的发展资金,怎么用数字化去传递我们想要给客户传递的时政信息、促销信息以及一切增加粘性和信任度的信息等等。这样的数字化能力就是靠内部的管理系统,那是无法向外输出的,因为内部系统是没有办法走出去的,这个时候就要求企业的经营者需要具备生态的思维和连接的思维,应该用数字化的方式去构建相应的数字化生态。我们可以去帮助企业构建金融生态,比如怎么构建数字化的信贷能力、数字化的支付能力,甚至数字化的保险能力,怎么用数字化去构建产业生态,把产业相关的一些服务,动保、种猪、屠宰,把政策类生态放到客户的手机上,给客户赋能,让客户每一次业务的触点都能够变得高效可控,让客户自己的业务更有竞争力。
  所谓的业务数字化,实际上就是要站在客户和生态视角,真真正正做到以客户为中心,核心就是要为客户赋能,去提升客户的体验、客户的效率,这样才可以倒逼我们内、外部的能力。当我们心中真正有了客户,有了为数字化服务客户的业务蓝图,接下来就可以开启企业属于自己的服务路径。饲料企业要想应用市场转型的成果,也是抢占客户手机,所谓抢占客户手机,不是简单的把应用安装在客户手机上。我们不光要抢占手机,不仅仅是要抓住客户的手机,更重要还是要管住客户的钱。
  其实,我们可以看到真真正正通过数字化来构建和客户的强关系,与钱相关的关系才是真正的强关系。我们可以关注到很多互联网的企业,都推出钱包服务,它的核心就是要管住客户的钱,管住客户的支付,通过钱包来解决支付余额、信贷欠款、收款、积分的结算。在整个相同业务数字化转型过程中,我们也和行业内的一些优秀的企业共同开启了业务数字化转型的实践。我们可以帮助客户通过数字化来启动客户的增长,以客户为中心。以养猪为例,客户不仅需要饲料,还可能需要种猪、仔猪、动保、卖猪等服务。整个这块,我们和一些市场企业来开展的时候,业务数字化实践就帮助企业构建了两个东西,一个是超级客户端,一个是企业钱包。通过超级客户端,我们核心是要不断地将客户经营所需要的所有优质资源逐渐送到客户的手机上,让客户获得这些资源服务的能力有确定性,做到更快更及时。
  四、企业钱包
  企业钱包是我们和国有大行一起构建的数字化的生产创新,可以逐渐完成从客户的自主下单-自主支付-自主对账-余额管理-赊销管理的一系列操作,包括信贷的分析等。以自主下单为例,以前是通过线下的方式来做,现在通过客户自主下单,从计划就直接转成了订单,进而又打通了内部的一些数字化的产销协同。通过提前的自助下单,完成了锁定库存和订单,和产销相连接,帮助我们企业降低相应的库存。企业钱包,我们可以把它理解成用数字化逐渐把金融生态植入产业生态,帮助产业构建信用,让客户的每一笔支付都在创造信用。从财务的角度,可以实现收款的零成本、收款的认领、及时到账和三方收款的合规等等。我们接下来会逐渐完善的功能包括会有支付的功能,逐渐通过数据沉淀和企业一起完成产业风控,完成包括数字化收销管理、余额管理、折扣折让管理等等,一系列和钱相关的能力我们都会构建在企业钱包里面,通过这些数据的层面,和银行系统打通,放到整个企业内自己的业务系统。
  我们帮助企业建立属于自己的客户端,让所有的业务在客户端去发声,去建立业务员端、司机端、物流端、用户端、技术服务端、管理端等等,让老板的洞察变得实时可控。企业钱包能力也是在和银行、企业不断的拓展,我们构建更多的支付通道,更低成本、更高效的支付,帮助企业完成数字化赊销的管理,解决赊销的痛点,包括完成数字化的信贷和银行系统的打通等等。
  怎么用数字化支付去累积信用?怎么用数字化的信贷来代替企业现在的赊销痛点?怎么用数字化营销来拓客和粘客?又怎么用数字化来优化整个业务流程,提升用户体验,从而这样做到增效降本?实际上现在通过数字化已经能够看到,我们能够给客户带来的业务价值,包括客户全资助,把以前企业自己的能力,通过超级客户端,把这种能力送到客户手机上,客户真正可以一站式的完成自主可控的体验。通过业务数字化,来构建智慧物流的能力,实现线上的派车,一码提货,信息及时。同时,我们带来很重要的能力就是信用资产的增值的能力,因为这是和支付、银行系统打通的。所以真正能实现订单支付单,还有物流三个维度一致,真正可以让客户每一笔交易都在累积信用。这也就有助于我们帮助下游的客户,从以前有赖于企业的供应链的担保能力,到要助力于自己取得银行的授信额度,将授信额度都装进客户手机,真正实现生态赋能客户的成功。给客户提供7×24小时的线上的优质服务,通过数字化去连接更多的产业资源和增强客户的竞争力。
  乡同数科是大农业业务生态数字化服务商。我们帮助大农业企业打造数字化业务生态,实现以客户为中心的数字化转型,为客户输出数字能力,让企业抓住产业数字化浪潮带来的产业资源再分配机会,赢得企业未来的数字生存权与数字发展优先权。帮助金融机构以数字技术将“开放银行”能力输出到农业企业,将金融生态融入产业业务生态,将金融场景融入产业的业务场景,将真实的业务数据形成可信的金融数据,让产业数字金融真正融入乡村产业振兴。帮助产业农民将生产经营活动数字化,让千万产业农民被连接、被看见、被尊重、被信任,以数字科技助力乡村产业振兴,实现共同富裕。整个这块,我们现在最主要的合作伙伴是邮储银行,通过邮储银行和我们的创新,推出了企业情况的解决方案,解决了农业企业线上收款的痛点和难点,降低了成本,提升用户体验。通过和银行的前置系统和信贷系统做交付,来逐渐帮助企业、帮助农户去构建它的产业信用。今天就和大家分享到这里,最后,我们也是希望和产业的各位同仁一起努力,谢谢!
  本文摘录自辅音云讲堂
文章来源:辅音观点     文章编辑:一米优讯     
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