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买到过期食品，商家却以不知情为由拒绝为消费者十倍赔偿……眼下，不少消费者在买到问题食品后索赔时遭遇“举证难”。对此，相关人士表示，依据规定，食品生产者或销售者如不能证明自身“清白”，就理应为消费者十倍赔偿。
买到过期食品，商家却以不知情为由拒绝为消费者十倍赔偿偿……眼下，不少消费者在买到问题食品后索赔时遭遇“举证难”。对此，相关人士表示，依据规定，食品生产者或销售者如不能证明自身“清白”，就理应为消费者十倍赔偿。
赠品过期 商家拒绝赔偿
前日，市民高女士在某超市购买了一袋大米，价格为49.9元，还赠送了一袋面粉。高女士以为买到了便宜货，心里还挺高兴，然而回到家后竟发现，赠送的面粉已经过期，高女士随即找到超市讨说法，但超市却以促销捆绑商品没有购物凭证为由，拒绝为商品负责。无奈高女士将超市投诉到市消协，要求超市十倍赔偿。此时超市方又称，面粉是否过期超市并不清楚，但可以肯定的是，如果知道过期了一定不会赠送给消费者的，因此，只同意为消费者双倍赔偿。由于双方谁也不肯让步，调解陷入了僵局。
十倍赔偿 遭遇举证难题
据市消协的相关人士介绍，在以往处理的食品纠纷投诉中，类似的争议很多。尤其是在火腿肠、奶粉等食品中，消费者发现里面异物而要求十倍赔偿的，一直是调解的难题，如有消费者在一家超市购买了一袋婴儿奶粉，结果打开包装后发现里面有异物，找到超市进行索赔时，对方就以不能证明异物是生产中掉入还是消费者故意所为而拒绝十倍赔偿。对此，市消协表示，虽然消费者购买了商品，也能够保存购买物品以及相关凭证，但商家如以消费者掉包食品或者故意放异物等这些理由推诿时，消费者就面临举证难的境地。
按照《食品安全法》规定，十倍赔偿前提是：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”但是从市消协处理的多起案例中，商家都以并不“明知”食品是有问题等说法而拒绝十倍赔偿。对此，消协律师团相关人士则表示，依据规定，因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，给消费者造成的侵害事实需要消费者举证，但食品质量是否合格则应由生产者、销售者承担举证责任。如果二者均不能提供足够证据证明自身“清白”，就理应为消费者十倍赔偿。
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