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近日，有市民反映，绝味鸭脖南昌桃苑中路店在销售过程中，经常缺斤少两，被发现后销售人员态度蛮横。为此，记者暗访时发现，该店所谓半斤的藕片实际重量只有三两不到。面对质疑，该店销售人员竟将记者手中藕片抢回店中，并拒绝退款。面对派出所民警的介入，该店销售人员说：“大不了关门，不要你们多管闲事。”
民警赶到现场 销售人员拒露面
投诉
“绝味鸭脖”缺斤少两
魏先生家住桃苑小区，平日他经常光顾绝味鸭脖桃苑中路店。1月15日，他从该店购买了半斤鸭脖，在集贸市场的电子秤上复秤，“结果令我大吃一惊，这袋鸭脖实际重量只有二两多”。为此，他找到绝味鸭脖桃苑中路店讨要说法，却遭到了对方的辱骂。最后，经他再三要求，对方才同意退款。
魏先生告诉记者，该店销售卤菜短斤少两并非头一遭。不仅如此，该店还从没向顾客提供过小票。由于不少顾客不计重量，只计总额，这也是该店一直这样做的主要原因。
调查
半斤藕片三两不到
为了证实魏先生的说法，8日上午，记者来到绝味鸭脖桃苑中路店暗访。
记者注意到，该店销售卤菜，均未向顾客出示小票。随后，应记者要求，销售人员将价值4.5元的半斤藕片交到记者手中。付款后记者当场使用弹簧秤复秤，却发现所谓半斤的藕片实际重量只有三两不到。
为此，记者要求该店销售人员给出说法，对方不予理睬。于是，记者亮明身份后，该店销售人员竟然将记者手中藕片抢回店中，并拒绝退款。
销售人员 “大不了关门”
随后，记者拨打110报警，南昌市西湖公安分局桃源派出所民警立刻赶到现场。见民警到来，该店销售人员紧闭门窗，拒绝露面。对于民警的劝说，该店销售人员竟说：“大不了关门，不要你们多管闲事。”
最后，在民警的要求下，绝味鸭脖桃苑中路店全额退款，然而附近的居民却不满意。正在该店消费的一位顾客告诉记者：“在这个店花10元购买的鸭脚，在其他店只要6元就足够了。”
工商计量 不正确涉嫌消费欺诈
南昌县工商局执法人员告诉记者，我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。执法人员表示，卤菜店除了明码标价，还必须做到计量正确，否则就涉嫌消费欺诈。
目前，魏先生等人已向南昌市12315消费者申诉举报中心投诉。
您是否也曾有过与魏先生类似的遭遇？请您联系我们，我们将联合质监、工商部门对上述情况进行抽查。
来源：新法制报
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