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2012年，长阳土家族自治县畜牧兽医局驻县行政服务中心窗口，在工作中始终把人民是否满意作为检验窗口工作和人员素质最高而唯一的标准，以科学发展观为统领，以争先创优为契机，展开了自查自纠，转变服务观念，优化服务质量的“提档升级”，2012年实现了行政许可审批零投诉。
一是完善机制，强化服务意识。立足于工作实际，通过完善窗口管理机制、工作人员考评机制，重点强化效能意识、责任意识、法律意识、服务意识、廉洁意识，切实增强了为民服务的使命感和责任感。
二是强化队伍建设，提升服务水平。围绕“服务型、高效型、开放型”窗口建设，坚持审批服务“两手抓”的指导思想，进一步整合服务资源，自觉地从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的地方改起，不断提升服务水平。
三是加强学习，注重实效。加强窗口人员的政治和业务培训，不断增强窗口人员认识和把握法律精神和现行政策的能力，最大限度为其提供优质服务。
四是严格审批流程，做到事事有回音，件件有着落。公开行政许可审批流程及有关事项，创建和实施完善电子服务系统，加强行政效能建设，规范标准化服务，以便民、快捷、精细化、人性化的服务拉近了与群众的距离，树立了良好的畜牧窗口形象，服务质量和工作效率受到了前来办事群众的一致好评，实现了行政审批零投诉、零诉讼的目标。（黄超）
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