兰州：H7N9阴影下的信任危机

现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2013/4/24 10:30:08 关注：496 评论： 我要投稿

　　进入4月份，突如其来的H7N9禽流感疫情引起全社会的高度关注。尽管病源地离兰州尚有一定距离，但依然有许多市民陷入人人自危的态势中。
　　“不管你怕不怕，反正我是怕了”
　　进入4月份，突如其来的H7N9禽流感疫情引起全社会的高度关注。一时间，与H7N9禽流感有关的食物、药物，遭遇冰火两重天境地。
　　4月15日记者走访兰州市区白银路、张掖路、甘南路各大药店发现，各种板蓝根和抗病毒药物都被摆放在药店最显眼的货架上，还有药店贴出了“抗流感病毒”的字样。
　　甘南路一家药店的店员告诉记者：“最近店里板蓝根、清热解毒口服液卖得比较好，尤其是板蓝根，最多一天能卖出平时3倍的数量。”
　　“除了买药，来店里咨询如何预防流感的顾客也比平时多了许多。”这位店员说。
　　在板蓝根、消毒液受热捧的同时，鸡、鸭等禽类产品的销售最近却是降到了冰点，甚至“谈鸡色变”的市民不在少数。
　　平时喜好吃鸡鸭肉的兰州市民赵军就因H7N9而改选其它肉类食品。“尽管疫情目前主要集中在南方一带，但保不准哪天就会在我们身边出现，为了保险起见，鸡鸭肉还是不吃为好。不管你怕不怕，反正我是怕了。”
　　熟食店受禽流感影响生意也比较冷淡。武都路新疆大盘鸡总店服务人员介绍，“受南方流感影响，近一个星期来店里吃大盘鸡的顾客明显少了。”
　　“在不断扩散的H7N9禽流感面前，最不能忽视民众的心里感受”。兰州心航心理咨询中心专家支忠认为。
　　盲目跟风现象严重
　　当代人安全感严重缺失是不可回避的话题，有人甚至说当代人70%生活在焦虑和恐慌中，另外30%生活在逃避和麻木中。“这样的断言不一定准确，却不无道理。”支忠说。
　　一个刚做完手术全身都是伤口的人，任何风吹草动对他都像致命的打击一样，同样，对一个没有安全感的人而言，任何风言风语都如闪电惊雷一般，此时此刻理智不能发挥正常作用。因此，抢板蓝根抢盐抢醋抢天然气都在情理之中……
　　兰州市社会科学院城市发展研究所所长牛铮超将这一现象概括为“群体性无意识”。
　　牛铮超认为，“民众之所以有这种心理，主要原因还是大家面对生活中发生的事情都很无奈，处在被动状态下，因此容易出现盲目跟风行为，这是社会心理现象的反映。”
　　记者发现，某网站专门进行了一项“如何看待跟风现象”的调查，报告显示，七成以上受调查者认为中国人跟风程度“非常严重”。
　　不少受访者认为，通常情况下，万事跟着大家走是安全的。之所以跟风，是因为常常处于某种信息不对称状态。由于缺少足够的信息来决策，所以大多数人才选择盲目跟风。
　   针对这种情况，牛铮超认为，政府在平时的管理工作中应及时捕捉、掌握、了解民情民意，及时杜绝和消除一些不当新闻和小道消息造成的影响，保证社会稳定和公共安全。
　　“安全感”需要取信于民
　　如何消除民众的不安？
　　“面对突发公共事件，政府要在第一时间及时澄清事实，解除疑虑，说明情况，第二步要有很得力的措施及时跟进，第三步最重要的是要取信于民，使安全治理更加合理完善，避免今后发生类似事件。这样，老百姓的恐慌才会大大降低。”牛铮超认为。
　　对此观点，支忠也表示认可。他认为，“应由政府牵头，所有企事业单位和每个社会成员要持之以恒的建立诚信，减少日常生活中的不确定因素。”
　　支忠进一步谈道，“政府要主导树起公平与正义的大旗，在每个社会成员受到不公正待遇时有人“撑腰”，有人主持公平，从而减轻个体的无助感和无力感。”
　　持之以恒的建立社会道德体系，并进行法制管理是一个社会必须的，但它的能量极其有限。“法令滋彰，盗贼多有”是古人已有的基本判断，当代社会盲目放大了法制的作用，而让传统的道德体系丧失殆尽。目前重建道德体系虽然是异常艰难的工作，但除此之外，别无他途。“只有这样，我们才能吃得放心，用得安心，睡得踏实。”支忠坦言。
　　同时，牛铮超建议，政府应建立一套相应完整、系统的突发事件预警机制及公共安全机制和应对预案，以减少此类现象发生。