|
阴沉的脸，低沉的声音，多次拭汗……在昨天举行的上海福喜母公司美国福喜集团(OSI)新闻发布会上，OSI集团主席兼CEO谢尔顿·拉文以丰富的身体语言完成了上海福喜事件后的“首秀”。不过，此次来沪，他和高管团队只带来了歉意，却回避了消费者关心的赔偿问题。
频频道歉回避赔偿
约一个小时的发布会上，拉文阴沉着脸，不断用毛巾拭汗。“1993年，我第一次来到上海。在多次来沪的经历中，昨晚抵达时我的心情分外不同，带着深深的悲伤和遗憾。”他的发言低沉、缓慢，开腔时甚至有些破音。
在短暂的发言中，这位OSI集团的“头面人物”表示，上海福喜所发生的错误是完全无法接受的。“我希望大家能接受来自我个人的、诚挚的道歉———真的非常非常抱歉。”他说，上海福喜事件已经让中国的客户、政府及公众非常失望，并表示接受这一切带来的后果，同时会让那些该负责人的人承担相应的责任。
事实上，当天发言的高管均频频转达道歉之意。但当被问及如何看待赔偿问题时，OSI集团总裁兼COO麦大卫并没有正面回应，只是强调当务之急是对事件进行彻查，只有在查明是谁和为什么在主导这一事件后，才能将调查向纵深推进并采取相应行动。
彻底重建在华“班子”
麦大卫表示，目前正与上海食药监紧密配合，以确保公司操作符合国家标准。截至目前，调查结果所出现的问题与公司内部所要求达到的最高标准、生产流程及公司政策完全背道而驰。“我们将采取措施，同时深化承诺。”他说，OSI集团将立即停止上海福喜的运营，以配合内部、外部的调查，同时扩展内部审查机制。
措施之一是在中国彻底重建全新的管理和组织架构。据悉，集团之前的运营模式是分散型构架，中国市场为独立运营的个体。今后，中国的运营团队将正式纳入集团国际管理团队的一部分。新的组织机构将被命名为“OSI国际中国公司”。
据悉，中国运营团队的各管理层已正式任命，并于昨日生效。他们由来自世界各地的专家组成，以确保中国公司产品完全达到集团的全球质量标准。新管理层中包括其亚太区总经理艾柏强，他也是集团高级副总裁。
在沪建亚洲质控中心
虽然遭遇严重的信任危机，OSI集团高管们在整场发布会上仍不断强调将继续致力于中国市场，并表示还有许多服务可提供。
“我们将在上海建立一个全新的OSI集团亚洲质量控制中心。”麦大卫透露，该中心将汇聚来自国际和本地的优秀团队，向OSI国际中国公司的各个中心提供质量保障，提升其整体的食品质量安全水平。集团还将在中国开启一项耗资1000万人民币、耗时3年的OSI食品安全教育活动。(《劳动报》2014年7月29日)
|
