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兽药企业的团队建设及管理


现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2016/12/21 11:48:35 关注:241 评论: 我要投稿

新希望六和——生物环保饲料

  一、团队建设的五个阶段
  1.成立期
  成员士气很高,对于公司的发展充满信心,热忱度很高,但工作能力低。员工之间彬彬有礼,处于高意愿、低技能的时期,对公司管理、权力有依赖。这个时期的员工用一句话来形容:看山就是山,看水就是水。
  2.动荡期
  这个时期一般出现在新员工下市场7—15天左右,这时经历过了左右碰壁,感到原来的期望与现实的差距,士气低沉,人员开始流失。这个时期的员工:看山不是山,看水不是水,看什么都是灰色的。在这个阶段,中层管理人员一定要及时出现在新员工面前,让他们有很强的归属感,流下感动的“眼泪”,增加拼搏的动力。
  3.稳定期
  此阶段一般在三个月后或是六个月后,此时期团队成员基本稳定,且具备一定的工作能力,开始创造绩效,但是团队中的冲突、派别开始出现,而团队领导对团队中派系表现出倾向性,主要精力从关注团队转移到督促团队成员创造工作业绩上来。
  这时,作为管理者自身缺点也开始暴露,所以在这个时期中层经理应该树立个人良好的形象,同时做一些工作让团队成员在6、7个月后学习良好的沟通方式。需要注意的是一定要消除团队目标中的“不谐之音”,提高团队的聚集力,还要尽可能多的授权给团队成员,可以按照“我做给你看→我教你做做看→我监督你来干→你干得不对,我指挥你干→你干得好我鼓励你干”这个流程来做。此外,还要学会激励团队成员。
  4.高产期
  一般在团队成立1—2年,此时成员能完全胜任自身的工作,派系观念开始淡化,甚至消除,合作开始加强,对于团队的未来充满了信心,士气空前高涨。作为管理者应该采取一些措施延长这个时期,比如领导与成员共同研究制定目标;通过帮助员工制定个人发展计划来留住优秀员工;给优秀员工予以肯定,并兑现承诺;发现潜在矛盾,及时解决,如人员流失等。
  5.衰痛期
  到了衰痛期,成员的想法逐渐多起来,有些成员的个人发展速度超过团队的发展速度,发展空间受限,认为自身的工作业绩得不到及时的肯定,人心开始散化,同时团队整体的业绩开始下滑。中层管理者在这个阶段常见的误区主要有:不能正确看待现实,不能客观分析问题,怨天尤人;不能从自我找问题。此时的对策:重新制定一个新的团队目标;重新调整团队的结构和工作程序,从市场、工作、待遇、标准方面下手;消除团队的现存弊端。
  二、团队建设的核心问题
  1.用人原则
  选用合适的员工而不是最优秀的员工   对于管理者来说,不是用最能干的人而是用最合适的人,适合自己的就是最好的。因为最能干的人往往个性很强,要价也高,并且社会圈子多,跳槽的几率高。
  培养和选拔同等重要  内部培养和外部选拔是企业选择优秀人才的两种途径,对于有些企业来说,内部的培养应该更加重要,因为内部员工毕竟熟悉本企业的环境,进入工作状态比较快,可以减少由于环境的不适应带来的负面影响。
  解雇“在其位不谋其政”的员工  比如有一家企业领导者在为企业的发展愁的焦头烂额的时候,作为业务员不是积极主动提高自身业务量,来促进企业的发展,却只是将自己的业务保持在完成任务量的水平,认为挣的钱够自己花就行,并没有将企业遇到的困难与自身的义务结合起来,仅仅是为了工作而工作,这样的员工不要也罢!
  到底什么是人才呢?衡量一个人是不是人才可以简单的从以下三个方面进行考虑:是否积极和愿意干?这一点是最重要的;看其离职后是否有其他人能取代他现在的职位?他到了竞争对手那边是否对公司损害很大?如果这三点都符合的话,没错,他就是人才,作为管理者一定想尽办法留住他。
  2.指导思想
  对于团队的建设及管理一定要保证创造1+1﹥2的效果,同时永葆团队的激情是团队的发展之基础,还要避免个人英雄主义,企业领导者在树立英雄典范时切记要树立一片英雄,不能只是树立一个英雄,这样下去会导致个人英雄主义的蔓延,这对团队建设来说是非常不利的。还有一点需要注意,对于团队的管理一定要以公平、公正为灵魂,虽然真正的公平、公正我们很难做到,但是一定要朝着这个方向前进。
  3.最终目标
  其实团队的建设与管理的最终目标就是“建设一支高绩效、高凝聚力的团队”。

  三、销售团队的管理与建设
  1、对营销人员的五大激励措施
  一是薪酬设计。对于营销人员的薪酬一定要合理,不能过低也不能过高,过低会打击他的积极性,过高会降低他的上进心。
  二是培训激励 。千万不能进行没有目标的培训,培训一定要有针对性、新颖独特性、高效实用性,要注意营销人员心态的转变和技能的提高,培训的课程一定要设计合理,所有的培训都不要试图一蹴而就、一步到位,要循序渐进。
  三是清晰的职业发展方向。让营销人员能看到积极进取的希望,而不是虚无飘渺的海市蜃楼。
  四是合理的奖励。奖励一定要注意“度”,奖励多了或少了都会出现问题。
  五是销售竞赛及荣誉 。不定期的举办销售竞赛,其标准在企业制定全年计划时就应该包括在内,千万不要根据市场行情进行临时的增或减,这样对于销售标准的制定来说,只是一纸空文。对于完成任务的人员一定要给予荣誉,注意不能只是奖励任务完成最好的,要对所有完成任务的人员一视同仁,这样大家的心中才会保持平衡。
  2、注意销售团队的“黑洞”现象
  现在行业内的大部分业务员都存在的一些通病,我们称之为黑洞。
  一是只重视结果,不重视过程。在这种情况下会出现业务人员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,列出的销售计划无法保障;业务员怠工现象严重,工作效率低下,出勤不出工、出工不出力、出力不出活、出活不出利的现象普遍存在。有的业务员身兼数职吃里扒外,这些都是行业的一个通病。
  二是一放就乱,一管就死,放管无度。很多时候管理者会放松制度的管理,团队成员开始散漫,造成销售混乱的局面,当管理者意识到的时候就开始严加管理,结果又因为成员的“不适应”反而造成团队的“死掉”。
  三是政策研究专家。很多业务员是公司销售政策的研究专家,时时都在考虑如何钻空子,比如公司规定每月回款达到3万,可以有某某奖励,这时候“政策研究专家”就开始研究怎样得到这一奖励,他不是在积极寻求做好的方法,而是将客户的月回款进行“截流”,积攒到3万时再向公司交货款,以此拿到奖励。团队中这样的人员越多对于公司的危害就越大。
  四是“计谋”太多,技能太少。有的业务人员不注重技能的提升,而是经常使用一些小聪明、小伎俩来进行工作,所以业务周期比较短。
  五是心理负担太重。应该让营销人员的心里充满阳光,这样有利于做业务。
  3、销售黑洞的根源
  主要是销售主管的管理角色错位,造成只管不理的现象,加上未能有效地利用各种管理工具及太过于务虚,是造成销售黑洞现象出现的主要原因。
  4、对销售例会的正确认识
  销售例会是每个企业都不可缺少的,但是定期召开的销售例会真正起到作用了吗?
  错误倾向。很多公司只是简单地将销售例会变成推诿会、诉苦会、汇报会、聊天会、部门会、逼宫会、批斗会、报销会、度假会、任务会,根本就没有实质性的内容,更谈不上起到推动销售的作用了。
  正确的销售例会应注意的几点 。参会人员一定要准时;制定的政策一定要执行;要有具体负责人(销售经理)参加;参会人员不能无故请假;一定要找到重点问题并进行专题讨论;要奖优罚劣;要有集体活动。
  销售例会应解决什么问题。销售人员反映的市场开发问题、重点客户的维护及发展问题、起到发挥员工积极性的作用、对相关部门的工作提出合理的建议。
  销售例会不能解决什么问题。销售例会不是万能的,有很多问题是不能进行解决的,比如市场行情问题、违反公司原则及国家政策的问题。
  遵循四要四不要原则。要讨论重点客户并拿出针对性的工作方案、要讨论目标客户,分析重点问题并提出方案、要进行团队整体讨论,鼓励大家谈看法出点子、要将收集的市场产品需求情况及时汇总给研发部门;不要只谈市场行情不谈自身缺点、不谈政策(国家政策、公司的刚性政策)不允许的事、不谈具体的过程、销售经理不能只是训人拿不出解决办法,这是管理者的大忌。
  5、对销售业绩的思考
  在销售例会上对于个人及团队整体的销售业绩都要进行总结与分析,并根据市场行情的情况制定下月的销售计划。
  6、对管理制度及上司命令的认识
  制度(命令)是用来执行的不是用来讨论的。如果认为销售制度有弊端,一定要先执行然后根据具体情况再进行修改。
  四、团队建设中要考虑的几个现实问题
  1、“抱窝鸡”思想
  很多管理者都极其“爱护”自己的部下,当公司做出涉及其部下的调整时,不管调整是利是弊,首先做的就是庇护、不允许、不行。其实很多时候公司进行调整是为了员工更好的发展,是为了其职业生涯更好的规划,作为中层管理者应该站在一定的高度上,进行分析,权衡对员工的利弊,如果是有利于其更好的发展就应该放手。
  2、员工跳槽现象
  现在跳槽现象是行业内遇到的一个大问题,其实员工跳槽并不全是坏事,如果跳槽的原因是他有更好的发展空间与职位,领导者应该欢送,因为他做的好和公司及领导者的培养是离不开的,这样的员工跳槽领导者的脸上也是有光的;如果是其因为公司及管理者的原因,在没有更好的职位与工作环境下而离职,那是在打领导者的耳光。
  3、对知识型员工的管理
  根据员工的兴趣与追求,为其设立适合其发展的平台,设立能力不断提升的“阶梯”,帮助其实现职业梦想。对于有些时候或者有些特殊的职位应该承认其专长,设立弹性工作时间,不拘于小节。
  4、道德问题的冲突
  对于企业来说,对员工的道德管理最主要的是遵守公司的制度,创造绩效。这里需要提到一个名词——边际效应递减,西方理论认为,一个人重复的做一件事情,他的兴趣会逐渐降低。但是有两件事情是例外情况,那就是“赌”和“毒”,这两件事情是边际效应递增的,所以作为企业的管理者一定要坚决杜绝这两种事情的发生。
  5、有限度的公平
  其实大家都知道做到真正的公平很难,甚至是不可能的,虽然如此,但是作为领导者还是应该尽最大努力去做。
  6、无法控制的因素
  比如制定政策、企业战略等由高层决定,不属于中层管理者的职权范围;还有中高层管理结构、兼并的威胁、接管、管理层的调动、竞争对手的行动等问题,也不是中层管理者所能控制的事情。
文章作者:戈军珍     文章编辑:现代畜牧网     
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