浙江男子5次买7个鸡腿后投诉 超市：爱去哪告上哪告

现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2017/1/16 11:45:22 关注：324 评论： 我要投稿

　　14号上午，小广在超市买了7个烤火鸡腿，发现过期后投诉商场，商场告诉他，爱去哪告上哪告。
　　烤火鸡腿过期两天，超市方态度强硬？
　　烤火鸡腿是在杭州市拱墅区大关路上的欧尚超市买的，一共七个，散装称重的，加起来一共356元。小广手里有五张小票，也就是分五次买的，称重了五次，付了五次钱的。
　　小广：“快过年了，送朋友回去的，买的时候发现生产日期是2016年11月29号的，保质期是45天，算了一下，正好过期两天了。”
　　烤火鸡腿是新元牌的，生产日期是2016年11月29号，保质期是45天，算起来到17年1月12号到期。
　　小广：“在超市投诉了一下，超市负责人说爱去哪告哪告去。”
　　杭州欧尚超市（大关店）食品部 李经理：“问题买了，小票在，东西在，没的说的，必须处理对吧。”
　　小广：“他说的你爱报工商报工商，爱报法院报法院，报110，报啥110，110能管这事啊。”
　　见习经理刚刚说的话不太对，首先顾客买的东西在这里，小票在这里，你说不赔不处理是不可能的。
　　金额差距太大，协商没有成功
　　目前，商家已把过期的烤火鸡腿下架。小广说， 他已经拨打12315消费者投诉热线，拱墅区市场监管局的工作人员已经现场调查，建议双方进行调解，但小广似乎并不接受商家的协商结果 。
　　杭州市拱墅区市场监督管理局工作人员 盛晓炯：“过期已经承认了，超市已经承认卖的是过期食品，过期两天，我们是先调节，双发自愿地调解。”
　　小广：“商家说了，补偿800块钱，据我了解，食品安全法，第148条规定，（赔偿）购物的金额的十倍，得十倍赔偿。到工商举报了，如果工商立案查处的话，国家规定，罚五万起步，根据举报奖励办法里，5%的举报奖励，2500。”
　　大家肯定会觉得，小广对法律条规很是清楚。他的身份等一会就公布。他告诉记者，自己是投诉加举报，投诉会获得所购物品价值的十倍赔偿，就是3560元，举报的话会获得2500的举报奖，加起来有6000多元，商家协商赔偿800元，他无法接受。
　　杭州市拱墅区市场监督管理局工作人员 盛晓炯：“不调解了可以走法律途径，我们这边对超市方面会进行刑事处罚，按照食品安全法，过期食品是五万块钱起步。”
　　小广：“职业打假也算是一部分，算是一部分吧，职业打假， 前几天面包是杭州滨江的华润万家，生产日期是1月4号，保质期到1月6号，到期了，又覆盖了一层新的日期，6号到8号的。”
　　他是职业打假人
　　这小广，前段时间刚刚上过节目。他承认是个职业打假人。在杭州已经职业打假三四年了。前几天，他盯牢的是华润万家的两张标签。
　　小广：“买的时候看这个生产日期，是1月6号到1月8号的，等出来时发现有两个标签，等我打开以后，仔细一看，他里面的日期是1月4号到1月6号，今天到期了，然后他又给加了一层，又延长了两天，再继续卖。”
　　小广买的手撕包上，标价签上打称日期是1月6号，保质期到1月8号。撕开上面这张，可以看到下面还有一张标价签，详细信息基本被撕毁，但是仔细辨认，可以看出保质期到1月6号。保质期到1月6号，小广怀疑，超市在6号又贴了一张标签，保质期变成到8号。作为华润万家的自产食品，存在两张标签。小广到杭州浦沿市场监督管理所进行投诉。
　　杭州浦沿市场监督管理所 丁副所长：“超市方目前的解释是一个小时工贴上去的这个标签，那个小时工是做早班的，现在已经下班了，那我们会对这个事情做进一步的调查。”
　　超市方：扫码机故障？员工：根本不会用
　　超市方面强调，当时面包区工作人员因为扫码机故障，打不出促销价，所以使用了打秤机来打标价签，至于为什么标价签的价格没变、日期往后延了两天，超市解释是操作失误，不是故意延长保质期。不过让人疑惑的，还是记者之前在面包区听到的一种说法。
　　面包区工作人员：“（你们都没用过这个枪吗？）我们这儿没用没用，用不了……（不是 生鲜都可以用，其它部门都可以用的，面包区怎么用不了呢，人家卖肉的，卖熟食的，包括蔬菜水果都好用的）他这边的话一般就是买一送一的，晚班买一送一的，早班就是绑起来的（捆绑销售的？）。”
　　自称“啄木鸟”？
　　华润万家超市负责人说是扫码机故障，用打称机的时候出现操作失误。可面包区的工作人员说，他们压根就不会用扫码机。到底是怎么一回事。还得等待市场监管部门的调查结论。
　　对于自己的打假行为，小广定义为“啄木鸟”
　　小广：“现在也是为了净化市场，是啄木鸟，给商家违法的成本，加大了违法的成本。”
　　杭州欧尚超市（大关店）食品部 李经理：“他是职业打假人，我们专门做食品的，出现这个问题，我们确实很抱歉。首先我们与顾客对接，顾客觉得能处理好了，我们和顾客协商，目标让顾客满意嘛，让你满意，话说到这可以了吧。”
　　杭州市拱墅区市场监督管理局工作人员 盛晓炯：“暂时对于职业打假人还没有特殊的规定，我们也是按照消法相关的规定来处理的，不会区分职业打假人和普通消费者的区别。”
　　最后，职业打假人小广，坚持让工商部门执法。