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商标“文字游戏”：消费者的权益困境与破局之道
现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2025/7/11 12:01:13 关注：67 评论： 我要投稿
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商标 “陷阱” 频发，消费者权益屡受侵害
在日常消费活动中，消费者时常遭遇因商标问题导致的消费误导情况。例如，满心期待购买到心仪商品，实际到手却与预期相差甚远，这背后很可能隐藏着商标 “文字游戏” 的潜在风险。
湖北武汉市的赵女士在某商店购入 “一品牛肉干”，起初以为是牛肉制成，回家后经仔细查看，发现该肉干实为猪肉制品，“一品牛” 仅是商标。这一情况致使赵女士产生被误导消费的感受，引发其不满情绪。
无独有偶，浙江杭州市的乔先生在公司楼下超市购买椰子水，本欲选购 “if” 品牌，最终却购得 “tf” 品牌产品。且该款看似 “if” 的椰子水并非纯椰子水，配料表显示添加了多种添加剂。乔先生对此表示愤慨，认为此类仿冒包装极具迷惑性，应当予以抵制。乔先生在社交媒体分享此次经历后，众多消费者纷纷表示有过类似遭遇，吐槽网上购物时稍不留意就会买到假冒伪劣商品。
在某网络视频平台，一位视频博主分享了自己购买 “黑猪肝” 的经历。博主看到一家网店售卖价格为 7.9 元一盒的 “小尾花黑猪肝”，准备下单时，注意到该店品牌为 “小尾花黑”，这才意识到此商品并非黑猪猪肝，而是普通猪肝。博主对此表示失望，认为商家是在利用 “文字游戏” 误导消费者。
此类案例并非个别现象，现实生活中存在大量利用商标误导消费者的情况。从这些消费者的经历可以看出，商标 “文字游戏” 已成为不容忽视的问题，不仅损害了消费者的合法权益，还对市场正常秩序造成干扰。
五花八门的商标 “文字游戏”
商标 “文字游戏” 的表现形式丰富多样，具有较强的隐蔽性，让人难以防范。以下详细剖析其常见的表现形式：
（一）仿冒品牌与包装迷惑
当前市场中，仿冒品牌现象较为普遍。以浙江杭州市乔先生的经历为例，他本欲购买 “if” 品牌的椰子水，最终却买到 “tf” 品牌的产品。这两款椰子水包装极为相似，若不仔细辨认，很难察觉其中差异。而 “tf” 椰子水并非纯椰子水，配料表显示添加了多种添加剂。此类仿冒包装行为，利用消费者对知名品牌的信任，误导消费者购买其产品，严重损害了消费者的合法权益。
（二）截取描述词误导
截取描述性词语作为商标，误导消费者对商品品质的认知，是常见的商标 “文字游戏” 手段之一。例如 “小尾花黑” 猪肝，消费者初次看到时，容易误解为黑猪猪肝，但实际上 “小尾花黑” 只是商标，商品可能仅是普通猪肝。又如消费者熟知的 “六个核桃” 饮料，“六个核桃” 是商标，然而一罐饮料的营养价值并不等同于六个核桃，这容易使消费者在购买时产生误解，以为真的含有六个核桃的营养成分。
（三）营造效果氛围误导
部分商家会使用营造效果氛围的商标，误导消费者对产品功效的认知。以 “潘婷 3 分钟奇迹” 精华露为例，消费者看到 “3 分钟奇迹” 这样的表述，往往会期待使用后能在短时间内看到显著效果。但实际使用后发现与普通精华露差别不大，直至仔细查看产品背面的小字，才发现标注着 “潘婷 3 分钟奇迹是注册商标，非功效宣称”，这明显是利用商标误导消费者对产品功效的预期。
（四）伪装成分描述误导
将商品标识伪装为成分描述，误导消费者对产品成分的判断，这种商标 “文字游戏” 具有较强的隐蔽性。例如 “冰肤之萃” 补水芦荟胶，商品外包装上印有大大的 “99” 字样，容易让人联想到是 99% 含量的芦荟胶，但下面却有一行小字标注：“99 是指久久坚持补水”。还有海天蚝油产品，瓶身标签上写着 “零添加耗油” 大字，而侧面却用一行小字解释 “防腐剂（苯甲酸钠、山梨酸钾）含量未检出”，消费者看到 “零添加” 字样，容易误以为没有任何添加剂成分，从而被误导。
（五）语境联结误导
有些商标单独看并无问题，但与食品品类联结后，会形成误导性语境。例如 “树上摘的” 椰子水、“山里采的” 葡萄汁、“森林里的” 白桦树汁等，这些饮料包装上突出 “树上摘的”“山里采的”“森林里的” 等形容词，搭配商品名称，易使消费者联想到这些饮料的原料是新鲜采摘的，品质天然纯正。然而，仔细观察其包装会发现，文字右上角写着小小的 “TM” 字样，表明这只是使用商标，其椰子汁与椰子的采摘并无直接关联，纯粹是利用消费者的联想误导消费者。
商标 “文字游戏” 的背后动机与危害
商家热衷于在商标上玩 “文字游戏”，背后存在多种动机，同时也带来一系列严重危害：
（一）获利与溢价
在利益驱动下，部分商家利用商标 “文字游戏” 蹭优质产品热度，获取不当利益。以五常大米为例，人民网 “人民投诉” 接到网友投诉，该网友通过拼多多平台在 “五常市海浪粮油店” 购买五常大米，收货后发现商家所售大米包装上写着 “五常长粒香”，但其执行标准为 GB/T1354，是普通大米的国家标准。经向五常市大米协会咨询得知，正品五常大米执行标准为 GB/T19266，对品种、产地、工艺等设定了强制门槛。商家在平台商品宣传页面和商品外包装上都明显标注 “五常大米”，误导消费者，使其花高价购买了普通大米。
又如 “壹号土” 商标的黑猪排骨，同样是 1 千克猪肋排，其他品牌黑猪排骨价格约为 60 多元，而 “壹号土” 商标的黑猪排骨却高达 170 多元。商家利用商标 “文字游戏”，使消费者误以为其产品品质更高，从而卖出高价，获取更多利润，严重侵害了消费者的经济利益。
（二）食品安全风险
商标误导不仅会导致消费者遭受经济损失，还可能引发食品安全风险。例如，标注 “0 蔗糖”“无蔗糖” 的产品实际可能含有葡萄糖，这对糖尿病患者来说是巨大隐患。社交媒体上有网友发布自己购买的两款外观相似的酸奶，都标着大大的 “0”，网友以为都是不含糖的意思，结果买回来发现一款是 “0” 蔗糖，另一款是 “0” 添加，却含有蔗糖。糖尿病患者若食用这类实际含糖却标注 “0 蔗糖”“无蔗糖” 的产品，可能导致血糖升高，危害身体健康。
（三）破坏市场公平竞争
商标 “文字游戏” 对市场公平竞争环境的破坏不容忽视。河北威县读者吴睿鸫来信指出：“那些通过商标打擦边球的企业，利用消费者的认知偏差获取不当利益，诚信经营的企业会被挤占市场，可能产生‘劣币驱逐良币’的效应。” 当不良企业通过商标 “文字游戏” 吸引消费者，获取更多市场份额时，诚信经营、注重产品品质的企业可能因竞争不过而失去市场，这对整个市场的健康发展极为不利，严重破坏了市场公平竞争秩序。
（四）消费者维权困境
当消费者因商标误导权益受损时，维权之路困难重重。按照程序，消费者需举证购买时决策受其误导，自行鉴定商品并追溯货源，取证成本往往远超商品价值。同时，消费者若想申请宣告问题商标无效，需向国家知识产权局支付费用，商标公示期提出异议也要付费。消费者维权成本过高，导致很多消费者即便明知受到欺诈，也只能无奈放弃维权，这进一步助长了不良商家的嚣张气焰。
商标审查与监管的漏洞剖析
商标 “文字游戏” 屡禁不止，与商标审查和监管环节存在的漏洞密切相关，这些漏洞为误导性商标提供了生存空间：
（一）使用商标监管难
在商标体系中，“TM” 为使用商标，主要用于广告宣传、展览及其他商业活动，用以识别商品或服务来源。与注册商标不同，使用商标无需商标主管部门核准注册即可使用。这一便利性虽为企业提供了更多灵活性，但也带来诸多问题。部分生产企业利用使用商标不需核准的便利，肆意用 “文字游戏” 误导消费者。由于使用商标只要使用即可存在，即便存在误导性、欺骗性，也很难在使用前被发现。在其使用过程中，缺乏有效的监管机制，无法及时提出异议或宣告无效，使得这些误导性的使用商标能够在市场上畅通无阻，严重损害消费者权益。
（二）注册商标审查差异
对于注册商标，虽有严格审查流程，但实际操作中，不同商标审查员在判断商标是否具有误导性或欺骗性时，可能存在认定差异。这种差异可能导致一些具有潜在误导性的商标通过注册审核。例如，“壹号土” 商标，表面看似无问题，但与猪肉搭配时，易被消费者当作壹号 “土猪肉”，而非 “壹号土” 猪肉。不同审查员对此类商标是否具有误导性的判断可能不同，使得一些容易误导消费者的商标有机会通过审核。
部分申请人还会通过拆分商标等方式规避审查。他们将原本具有误导性的商标拆分为多个部分，在多个指定商品上分别申请注册。例如，将 “壹号土猪” 拆分为 “壹号土” 和 “猪”，在 “肉、香肠、火腿、鸡肉、肉罐头” 等多个商品类别上申请注册 “壹号土” 商标。审查过程中，拆分后的商标与各指定商品的特点关联减弱，审查人员较难识别其潜在误导性，从而可能批准其注册，给市场秩序埋下隐患。
多管齐下，共筑商标监管防线
面对商标 “文字游戏” 带来的诸多问题，需多方协同合作，采取一系列有效措施，从消费者维权、监管部门职责履行到行业协会与社会共治等多个层面，构建严密的商标监管体系，以保障消费者合法权益，维护市场公平竞争秩序：
（一）消费者维权途径
当消费者遭遇商标 “文字游戏” 误导，权益受到侵害时，应依据相关法律规定，勇敢维护自身合法权益。根据法律，消费者可向商家主张赔偿损失，并追加价款的 3 倍赔偿，若增加赔偿的金额不足 500 元的，按 500 元计算。例如，赵女士购买被商标误导的 “一品牛肉干”，发现是猪肉制品后，有权向商家要求赔偿。实际操作中，赵女士需收集购买凭证、商品实物等相关证据，与商家沟通协商，要求商家依法赔偿。
除向商家主张赔偿外，消费者还可向消费者协会、当地市场监督管理部门寻求协助。消费者协会作为保护消费者权益的社会组织，在处理消费纠纷方面经验丰富，能为消费者提供专业咨询和指导，协助消费者与商家协商调解。当地市场监督管理部门拥有执法权，接到消费者投诉后会及时展开调查，若查证商家存在商标误导等违法行为，将依法予以严厉处罚。例如，乔先生购买到仿冒品牌的椰子水后，可向当地消费者协会投诉，也可向市场监督管理部门举报，相关部门将根据具体情况进行处理，维护乔先生的合法权益。
必要时，消费者可向法院提起诉讼要求商家赔偿。若消费者与商家通过协商、调解等方式无法达成一致，向法院起诉是最后的维权途径。虽然起诉可能耗费时间和精力，但通过法律途径能获得更公正的裁决，有效维护消费者权益。起诉过程中，消费者需准备充分证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，以支持自己的诉求。
（二）监管部门职责
监管部门在遏制不良商标方面承担关键责任，需从多方面入手，完善审查机制，加强日常监测，切实维护市场秩序。商标注册环节，相关主管部门应持续优化审查标准，加大对潜在误导性和歧义性商标的审查力度。可运用大数据技术对商标名称进行语义分析，筛查可能存在误导性的词汇，从源头上遏制不良商标注册。例如，通过大数据分析，可对申请注册的商标进行全面语义解读，判断其是否存在误导消费者的潜在风险。若发现某个商标名称易使消费者对商品品质、产地等产生误解，应及时驳回，防止不良商标进入市场。
商标使用阶段，监管部门应结合企业和消费者的举报线索，强化监控，及时调查和处理存在歧义或争议的商标。接到举报后，监管部门应迅速展开调查，核实商标是否存在误导性使用情况。若经调查确认商标存在误导消费者行为，应依法责令商家停止使用该商标，并对商家进行相应处罚，有效遏制误导性商标的扩散，保障市场秩序和消费者权益。例如，对于 “小尾花黑” 猪肝这类容易误导消费者的商标，监管部门接到消费者举报后应及时调查，若情况属实，应要求商家整改，避免更多消费者受到误导。
（三）行业协会与社会共治
行业协会在规范企业行为、维护市场秩序方面可发挥重要作用。行业协会应推动建立商业伦理公约，引导企业自觉遵守行业规范和商业道德，规范自身行为。通过制定商业伦理公约，明确企业在商标使用等方面的行为准则，使企业清楚知晓哪些行为被允许，哪些行为违规，促使企业自觉约束自身行为，避免使用误导性商标。例如，食品行业协会可制定相关公约，要求会员企业在商标使用上不得误导消费者，确保食品标识真实、准确，保障消费者知情权。
建立商标注册信用承诺制度是社会共治的重要举措之一。对以欺骗手段取得商标注册的主体，依法宣告商标无效并列为失信主体，实施跨部门联合惩戒，提高违法成本。企业申请商标注册时，要求其签署信用承诺书，承诺所申请商标不存在欺骗、误导消费者等违法违规行为。一旦发现企业违反承诺，以欺骗手段取得商标注册，相关部门应依法宣告该商标无效，并将企业列入失信名单，在多个部门间实现联合惩戒。例如，市场监督管理部门可对失信企业加大监管力度，限制其相关经营活动；金融机构可对失信企业的贷款申请进行严格审查，甚至拒绝贷款，让失信企业为其违法行为付出沉重代价。
此外，有关部门可对商标违法信息进行共享或公示，促使企业遵守市场法规和商业伦理。通过建立商标违法信息共享平台，将商标违法企业信息在各部门间共享，实现信息互联互通。同时，将商标违法信息向社会公示，使消费者和其他企业了解违法企业情况，让违法企业在市场中失去信誉，难以立足。如此一来，企业为自身利益和声誉，会更加自觉遵守市场法规和商业伦理，避免使用误导性商标。
结语：守护商标诚信，保障消费权益
商标 “文字游戏” 问题已给消费者和市场带来诸多负面影响，其严重性和紧迫性不容忽视。从消费者频繁遭受误导，到市场公平竞争秩序被破坏，再到商标审查与监管存在漏洞，一系列问题亟待解决。
为守护商标诚信，保障消费者合法权益，需各方共同努力。消费者应增强自我保护意识，提高对商标 “文字游戏” 的辨别能力，权益受损时勇敢通过合法途径维权；监管部门应切实履行职责，完善审查机制，加强日常监测，加大对不良商标的打击力度；行业协会应积极发挥作用，推动建立商业伦理公约，规范企业行为；社会各界也应积极参与，形成共治良好氛围。
只有各方齐心协力，才能使商标回归本质，成为企业诚信经营的标志，为消费者提供真实、准确的信息，让消费者放心消费。期待未来商标市场更加规范、有序，消费者合法权益得到充分保障，市场在公平竞争环境中健康发展。
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| 文章来源：肉类食品网 文章作者：豆包 文章编辑：一米优讯 |
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